よくある質問

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よくある質問

給油・ガソリンに関して
Q
 
ポリ缶にガソリンを給油してもらうことは可能でしょうか?

できません。ガソリンは常温でも気化する揮発性の高い危険物です。
よって、ポリ缶のような柔らかい容器にガソリンを入れておくと容器が膨らみ破裂する恐れがあるため消防法で禁止されています。ガソリンを給油する場合は、専用のガソリン携行缶となります。

Q
 
初めてでもセルフ給油は簡単にできますか?

給油レーンには液晶パネルが設置されており、給油方法が自動的に映像で紹介されますので簡単です。
また、スタッフと話せるインターフォンも設置されておりますのでお気軽にご利用ください。スタッフが伺い給油方法をご説明いたします。

Q
 
灯油の配達はしてもらえますか?

ポリ2缶以上から配達を行っています。
灯油専用フリーダイヤル 0120-417-880、もしくはお近くのサービスステーションまでお問い合わせください。

Q
 
どこにお店がありますか?

新潟市内に12店舗、その他新潟市外に3店舗、山形県鶴岡市に2店舗の合計17店舗を運営しています。詳細は、店舗情報をご確認ください。

Q
 
カードを紛失したのですがどうすればいいですか?

クレジットカードの場合はお客様自らカード会社にすぐご連絡してください。
ハヤマカードの場合は速やかにガソリンスタンド店舗もしくは営業担当までご連絡ください。

Q
 
営業車両が増え給油カードが足りません。どうすればいいですか?

増車分のカードを追加発券いたします。ガソリンスタンド店舗もしくは営業担当にご連絡ください。

Q
 
引越すのでカードを返したいのですが?

クレジットカードの場合はお客様自らカード会社にご連絡し解約手続きをお願いします。ハヤマカードの場合はガソリンスタンド店舗もしくは営業担当までご連絡ください。

その他サービスに関して
車検・一般整備について
Q
 
代車は貸してもらえますか?

代車は無料でお貸ししています。
ただ、お客様がご使用されるガソリン代はお客様のご負担となります。

Q
 
ガソリンスタンドで整備ができるのでしょうか?

国土交通省から認可を受けた整備工場を完備しております。
また、国家資格整備士が数十名在籍しており、整備振興会が実施する整備研修を毎年受講していますのでご安心ください。

Q
 
支払いの分割はできますか?

オリコオートローンをご用意しておりますので分割のお支払が可能です。

Q
 
車検はいつからとれますか?

車検証の『車検満了日』に記載してある日付の1か月前から車検を受けることが可能です。ただし、1か月前に車検を受けたからといって次の車検期間が1か月短縮はされません。

Q
 
納税証明書をなくしてしまったんだけど車検はとれますか?

納税証明書がないと車検を取ることができません。
市役所などで再発行してもらいお持ちいただくか、有料となりますが当社に再発行手続きをご用命ください。

Q
 
お見積もりは出してもらえますか?

見積もりは無料でお出ししています。
お近くのサービスステーションまでお問い合わせください。

Q
 
車検は何日かかりますか?

基本的には、夜車両をお預かりし翌日の夕方完了となる1日車検となります。
大きな整備が伴った際は、時間のご相談をさせていただきます。

タイヤについて
Q
 
4本じゃないと購入できませんか?

そんなことはありません。1本からのご購入が可能です。

Q
 
どんなメーカーを取り扱っていますか?

ブリヂストン、ヨコハマタイヤ、ダンロップ、ミシュラン、グッドイヤー、トーヨー、ファルケン、ナンカン、クムホと多種多様取り揃えています。

Q
 
中古タイヤは販売していますか?

申し訳ございませんが、中古タイヤの取扱いはございません。

Q
 
タイヤ料金に工賃は含まれていますか?

タイヤ料金に工賃は含まれておりません。
タイヤ購入に伴う入替工賃は1本1,080円~となります。
詳しくはお近くのサービスステーションまでお問い合わせください。

Q
 
交換はすぐにできますか?

各店舗には在庫を取り揃えていますのですぐに交換できます。
ただし、サイズによっては取り寄せとなる場合がありますので各店舗までお問い合わせください。

車販売について
Q
 
オークションダイレクトって何?

業者専門のオークション出品車輌を直接買い付け、お客様にお届けする最新の車販売システムのことです。

Q
 
車はどこから探すの?

毎週全国のオークション会場に出品されているおよそ10万台以上もの出品車両の中から探します。

Q
 
中古車は心配?

弊社では一般的には開示されない業者専用の車両出品表をお客様にも開示いたしますので安心です。

Q
 
車両保障はあるの?

有料になりますが2年間の長期保障「ロングラン保障システム」を導入いたしております。

Q
 
自動車保険も入れる?

弊社は損害保険ジャパンの代理店になります。車両購入と一緒に自動車保険加入も可能です。

Q
 
不要車の引き取りはできる?

不要車はいつでも引き取りいたします。

Q
 
オートローンでの購入はできる?

ボーナス併用、長期払いなど毎月のご予算に合わせたローン購入ができます。

Q
 
現車確認はできないの?

オークション会場にいる現地スタッフと携帯電話を片手に現車を確認できますので安心です。

Q
 
なぜオークションダイレクトはこんなに安いの?

自動車業界では一般的な「中間マージン」を大幅にカットしているからです。
詳しくは各店舗スタッフがご説明いたします。

Q
 
新車も購入できるの?

新車購入も弊社独自のルートにより格安購入ができます。

Q
 
落札した車はどうやって運ぶの?

スタッフが運転して運ぶのではなく自動車陸送専用業者様に運んでいただきます。

Q
 
購入から納車までどのくらいかかるの?

軽自動車で落札から2週間、普通車で3週間程となります。
(車両状況によって納車期間は異なります)

Q
 
下取りした車から、カーナビ、ETCなどの移殖をしてもらうことはできますか?

可能です。

Q
 
下取りおよび買い取りはできる?

下取りおよび買い取りもいつでもいたします。

コーティングについて
Q
 
施工時間はどれくらいですか?

お車の状態や大きさによりますが、標準的な大きさ(Mサイズ)の3か月耐久のピュアキーパーで40分、1年耐久のクリスタルキーパーで2時間、5年耐久のダイヤモンドキーパーで24時間となります。

Q
 
新車を購入したのですが、すぐコーティングしても大丈夫ですか?

コーティングは、納車後すぐのタイミングがおすすめです。
キーパーコーティングは、非常に細かい分子でコーティングを定着させていきます。例えば、塗りたての塗装でも、通気性に優れておりますので塗装の乾燥過程に出てくるガスも、コーティングした後でもキレイに抜けていきます。多くのガラスコーティングに入っているキレシンなどの『有機溶剤』を使わないため塗装に優しく、侵食してしまうことはありませんのでご安心してお任せください。

Q
 
コーティング施工後の手入れはどうすればいいですか?

通常の水洗い洗車・シャンプー洗車で結構です。

  • 施工後は雨などが降っても汚れが付きにくくなって洗車の回数が減ります。それでも、車の汚れが気になったら洗車して必ず拭き上げてください。
  • 施工後の手入れは、通常の水洗い洗車でもシャンプー洗車で結構です。ただし、シャンプーはコンパウンド(スクラブ)やコーティング剤の入っていないものをご使用ください。また、「水道水」や「井戸水」は「雨」と違い、非常に多くのミネラルを含んでおり、そのまま乾燥させますとボディに水シミがつく原因となりますのでご注意ください。
  • ドアミラーのヒンジ部分からグリスが垂れてきたり、しつこい汚れ(油汚れ)がついたら、中性シャンプーを使って洗車してください。
  • ワックス掛けや、コンパウンド入りの製品は使用しないでください。
  • 鳥のフンが付いたら一刻も早く洗い流してください。鳥の糞には強酸性のものがあり、コーティングごと塗装を破壊するものがあります。
  • 樹液・花粉が付いたらできるだけ早く洗車してください。ペクチンというコーティング・塗装内に浸潤するものがあります。(ごく一部の植物に)
Q
 
コーティングの施工で塗装は傷みませんか?

ご安心ください、傷みません。
私たちのケミカルと技術は「塗装を絶対に傷めない」というポリシーを強く持っています。そのため、塗装を傷めるトルエン、キシレンなどの有機溶剤は一切含まれておりません。施工においても万全を期しています。

Q
 
輸入車にも対応していますか?

対応しています。
ドイツ、フランス、アメリカ、イギリス、イタリア、日本すべての国の車に施行できます。特にダイヤモンドキーパーはドイツのSONAX製で、ドイツ本国ではベンツ、BMWなどに純正指定されています。

Q
 
すでに付いている傷は消えますか?

・クリスタルキーパー
消えますが、深い傷は消えません。目にはっきりと見えないようなボケ傷のようなものは消えて塗装が復元したように艶が出ます。クリスタルキーパーの方がピュアキーパーよりも消える傷が多くなります。

・ダイヤモンドキーパー
前処理で塗装面を削ることのない限度でほとんど塗装表面の傷を消しています。ダイヤモンドキーパーを適切な状態で施工するため、コーティング前に塗装面調整のための前処理を行っており、塗装面を削ることのない限度でほとんど塗装表面の傷を消しています。この処理で消えない傷は若干塗装を削る事になりますが「鏡面加工」でほぼすべて消す事ができます。もちろん塗装が欠損しているような傷は「修理」の対象になります。

Q
 
ウォータースポットは消えますか?

・ダイヤモンドキーパー
色々な種類がありますが、大多数は取れます。ウォータースポットと呼ばれるものには色々な種類がありますが、単に水道水などに含まれている「ミネラル」が付着しているだけのもの(大多数がこれ)は、ダイヤモンドキーパーの前処理、クリスタルキーパーなどで取る事ができます。(ほとんどのケース)ピュアキーパーでも大抵の場合取れます。しかし、ミネラルが堆積し酸性雨などと化学反応して「固着」している場合は簡単には取れません。「鏡面加工」が必要です。また、塗装を侵食して陥没しているような水シミは除去できない場合もありますが滅多にありません。少なくとも普段の洗車・コーティングを普通に行っていればこのような状態にはなりません。施工店にご相談してください。

Q
 
施工証明書等は発行されますか?

発行しております。
基本的に損害保険等の対象にもなります。

Q
 
他社より安価ですが効果も価格相応ですか?

・ダイヤモンドキーパー
相対的に安いのは、鏡面加工を別料金としているからと考えます。ダイヤモンドキーパーは他社のガラス系コーティングに比してすべての要素においてベストのバランスを実現しているコーティングで、むしろガラス系コーティングの弱点である水シミ問題も克服している唯一のコーティングであると自認しています。ダイヤモンドキーパーが相対的に安いのは、他の製品が「鏡面加工」の料金を無条件で含めているからではないでしょうか。コーティングの一番の役目は「塗装を守る」であります。鏡面加工は必要な車もありますが、たとえば新車などには必要がない車には無駄であるだけでなく、かえって塗装を薄くすることになりますので、ダイヤモンドキーパーと鏡面加工とは別料金としています。お客様とご相談の上、鏡面加工をプラスしています。

リペアについて
Q
 
修理時間はどれぐらいかかりますか?

傷の場所・状態や予約の混雑状況等にもよりますが、一般的に朝お預かりをして夕方納車となります。ただし、大きい補修を伴う場合は1日で終わらない場合があります。
詳しくは店舗までお問い合せください。

Q
 
ガラスの修理はできますか?

できます。
100円硬貨の大きさ以内の傷であれば概ね15,000円程で修理可能です。それ以上の大きさの傷はガラスの入替となります。純正から中古品までさまざまに対応しています。

Q
 
保険対応はできますか?

できます。
保険対応の旨お申し出いただければ、当社と保険会社様とで修理を進めさせていただきます。

Q
 
代車は貸してもらえますか?

代車は無料でお貸ししています。
ただ、お客様がご使用されるガソリン代はお客様のご負担となります。

Q
 
傷ではなく、バンパーが割れてしまいました。直りますか?

直ります。
状態にもよりますが部品ごとの交換修理の方が安価で済むケースが多いです。詳しくは店舗にてお見積もりいたしますのでお問い合わせください。

Q
 
見積もりは出してもらえますか?

お見積もりは無料でお出ししています。
5分程でご案内できますのでお近くの店舗までお問い合わせください。

 
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